專業調解實務高階證書課程

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目的

確立調解員的專業精神、了解調解程序、及掌握成功調解的高效技巧。

目標

完成課堂後,學員會 :

1. 了解調解員的專業操守

2. 靈活執行調解程序

3. 運用進深調解技巧創造創新解決方案

課程內容

調解在世界的發展

調解員的質素、角色、功能、責任、形象和權力

不同類型調解的運用,特色和限制

如何簡易及有効地去審視個案

如何有効地去處理各種類型的調解個案

如何建立調解工作的資料庫

如何界定需要調解的問題

如何鋪排與事雙方探討、理解需要調解的問題

如何鋪排與事雙方對需要調解的問題的有効處理

基本調解技巧

換框,充權、談判技巧、現實測試、僵局處理、創造選項

調解過程中使用的文件和處理

筆錄紀錄及處理

如何草擬和解協議書

導師

鄧川雲先生

鄧先生為資深調解員、及調解導師,擅長將調解運用於不同業界,更被邀請為不同中港團體、及機構作調解員,處理無數商業糾紛、及不同類型的衝突。鄧先生更獲不同組織、及協會擔任顧問,能豐富不同行業的知識與規則,更有助於他進行調解工作。鄧先生精於以深入淺出的講解,及不同類型的真實個案,讓學員將理論實踐於家座、生活、及工作之中。

資歷

香港調解師協會 會長
土地審裁處建築物管理調解統籌主任辦事處 表列調解員
香港調解資歷評審協會有限公司 表列調解員
聯合調解專線辦事處 表列調解員
聯合調解專線辦事處『小型糾紛調解先導計劃』(免費) 表列調解員
聯合調解專線辦事處『小型糾紛調解先導計劃』(收費) 表列調解員
香港和解中心 表列調解員
內地-香港聯合調解中心 跨境商事調解員
香港調解服務有限公司 表列調解員
香港社會工作者註冊局 註冊社會工作者
運輸署駕駛改進課程 課程導師
香港旅遊業議會 註冊外遊領隊
香港心理衞生會 精神健康急救員
東華三院社會企業單車生態遊 導賞員訓練導師
鄧銘心議員辦事處『建築物管理事務證書課程』 課程導師
消防處 消防安全大使
消防處 樓宇消防安全特使
香港持牌水務專業學會 會務顧問
香港持牌水務專業學會『專業水喉匠應有的調解技巧』 課程導師
知識産權署 知識産權管理人
International Institute of Mental Health NLP Licensed Practitioner of Neuro-Linguistic Programming

 

學員感想

對導師師的感想 / 意見

- 博學多才
- very knowledgeable and experience
- creative
- 生動又精彩,講解非常精彩
- 好欣賞導師專業的知識及靈活教學
- 非常滿意
- 有實際相關經驗

您預期透過此課程獲得什麼知識? 又是否合乎期望?

- yes, meet my expectations
- 獲得調解知識, 也乎合自己期望
- 比預期要好
- 調解,溝通技巧,合自己期望

對象

完成專業調解實務初階證書課程 或 於其他機構完成調解初階課程的朋友 或 相關經驗

上課日期及時間

共 10 堂, 每堂 3 小時, 共 30 小時

日期 : 2017年5月26日, 6月2, 9, 16, 23, 30日, 7月14, 21, 28日, 8月4日 (星期五)

時間 : 19:00 - 22:00

學費

費用 : HK$6500

早報優惠* : HK$5300 (須於2017年5月5日23:59前報名)

同行優惠* : 二人同時報讀可享有7折優惠, 每位HK$4550

*優惠不能同時使用

證書 :

完成專業調解實務初階證書課程專業調解實務高階證書課程

出席率達80%,筆試合格,可獲恩賢頒發專業調解實務證書

筆試合格可參加香港調解師協會的模擬試

   

上課地點及查詢

恩賢教育中心

地址 : 九龍油麻地彌敦道518號彌敦行2樓全層

(港鐵油麻地站D出口左轉一分鐘直達)

電話 : 3421 0332

電郵 : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

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